Black Friday 2020: Cómo será el primer Viernes Negro de la era COVID
por Orienteed experts team, September 1, 2020
Se acerca el Black Friday 2020. El día 27 de Noviembre comenzará el primer viernes negro de la era COVID.
Y la batalla se librará en esta ocasión, más que nunca, en Internet.
Según, las previsiones que maneja la consultora BCG y que publica The Business Insider, los grandes grupos retail aún están intentando encontrar la clave para mantener a los compradores seguros en sus tiendas, operar de manera eficiente y generar demanda. Una ecuación complicada de resolver.
Sin embargo, con las previsiones aún cocinándose, hay cambios que sin duda veremos consolidados con respecto a los meses pasados, y desde que estalló la crisis del Covid en el mes de marzo.
Analizamos los más relevantes:
In-store shopping
La experiencia de compra en tienda ha cambiado. Y durante el Black Friday 2020 continuará haciéndolo hacia una inmersión aún más profunda entre lo digital y lo físico. Esto incluye la consolidación de opciones como el "click and collect", o una réplica online de la compra en bundle o compra en lotes, típica de la tienda física en días como el Black Friday.
Refresh y más refresh
Este año, se espera que el tráfico en tiendas online continúe en línea ascendente. De nuevo, muchos optarán por aprovechar las ofertas del Black Friday pero sólo en Internet.
Con ciertas webs aún coleando técnicamente , y tras los picos sufridos en Abril y Mayo, seguiremos viendo ecommerce con caídas y problemas generados por un un alto número de usuarios intentando comprar al mismo tiempo. Sin duda, esto se traducirá para algunos en una nueva oportunidad perdida de consolidar el canal online.
Mejores oportunidades de compra y durante más tiempo
La apuesta general es el aumento de los descuentos y la duración de los mismos para aprovechar la necesidad de liquidación de stock tras la pandemia y siguiendo la tendencia de los últimos meses, donde el período de rebajas se intercalaba con días de fuertes descuentos, ofertas, y "sólo hoy" .
Se espera que las oportunidades y ofertas se extiendan más allá del 27 de Noviembre y comiencen ya desde Halloween hasta el final de mes. El objetivo es aprovechar al máximo el "shopping mode" de los consumidores y mantenerlo durante el mayor tiempo posible.
La mayor revolución: en el canal online
El target del negocio no será la tienda física (de hecho en los EEUU la mayoría no abrirá sus puertas el Día de Acción de Gracias por primera vez en una década).
Las marcas preparan ya ciertos cambios y funcionalidades que serán testados entre el gran público en este período. Hablamos por ejemplo de la compra por voz, funcionalidades como VR, Visual Shopping etc...
Como conclusión, aquellos que han apostado por reforzar su canal online en este 2020, podrían tener una mayor ventaja competitiva frente a sus rivales. Sin embargo, para los que aún tienen tareas pendientes será más complicado recoger buenos datos durante este atípico Black Friday 2020.
