Tendencias ecommerce para 2020.
por Raquel Rosa, March 27, 2020En el mundo ecommerce también sucede. Y estos podrían ser los puntos fundamentales a tener en cuenta para que 2020 no nos coja desprevenidos.
1. Más compras con smartphone.
Sobre todo en España, que es el país europeo que más busca en sus teléfonos sus compras online, concretamente el 71,2%.
2. Voice Commerce.
Han llegado para quedarse, cada vez en más hogares, con el paso de las semanas aumentará con ellos el número de búsquedas de productos y también su capacidad de ayuda en la compra.
3. Moda en auge y probadores virtuales.
Son ya una realidad en uno de los sectores más pujantes de ecommerce, que contribuyen a mejorar la experiencia usuario y reducir uno de los grandes caballos de batalla, las devoluciones.
4. Asistentes virtuales y “Chat Bot”.
Pueden relegar a un segundo plano a los tradicionales canales de comunicación directa con los clientes. Ellos serán los encargados de resolver con mayor agilidad y eficacia las dudas que surgen en los procesos de compra.
5. Sostenibilidad.
Embalajes sostenibles, reducción de emisiones de CO2 causadas por el transporte y ofrecer productos adecuados al cliente para evitar devoluciones, así contribuirá el sector del comercio electrónico a la conservación del planeta.
6. WCAG. Web Content Accessibility Guidelines.
Quizá muchos no lo incluyan como tendencia en 2020, pero para nosotros es un paso necesario que hay dar sin más esperas. Web accesibles para todos, sin excepción.
