Las principales tendencias de comercio electrónico vistas en 2021

El mercado del comercio electrónico se ha convertido en una industria altamente competitiva, sobre todo después de que la pandemia haya cambiado la forma en que los consumidores compran. Cerramos el 2021 con las principales tendencias de comercio electrónico que hemos visto hasta ahora.

Social commerce

A medida que los minoristas buscan formas más innovadoras de exhibir sus productos y atraer clientes, el comercio social ciertamente parece ser una tendencia importante.

Pero, ¿qué es el comercio social? Básicamente, es la compra y venta de bienes o servicios directamente dentro de una plataforma de redes sociales. Por un lado, se hacen compras en vivo en colaboración con influencers sociales como Kim Kardashian. China lleva un tiempo liderando el camino en esta tendencia con Taobao Live, el canal de compras de transmisión en vivo exclusivo de Alibaba. También la marca de lujo francesa Cartier se ha sumado a esta tendencia. Por otro lado, los gigantes de las redes sociales como Instagram y TikTok están persiguiendo activamente el comercio electrónico, alentando a los consumidores a navegar, descubrir y comprar artículos en sus plataformas.

El potencial comercial es inmenso, no solo para los minoristas de moda / belleza / estilo de vida / accesorios para el hogar, sino también fuera del ámbito habitual de lo que identificamos como comercio electrónico.

 

Migración a la nube

Anotamos un resumen de los resultados del trimestre reciente de los gigantes tecnológicos de EEUU: 

Los ingresos del negocio de Amazon AWS aumentaron un 39% a $16,11 mil millones. Microsoft Azure registró un crecimiento de los ingresos del 48% interanual. Google Cloud informó recientemente un aumento en sus ingresos del 45% a $5 mil millones. Los resultados de Oracle superaron las expectativas del mercado con un sólido crecimiento de sus negocios de aplicaciones en la nube.

¿Qué está impulsando este crecimiento masivo en la nube? Simple: las empresas han ampliado su compromiso con la nube en la etapa de pospandemia.

En particular, las empresas de ecommerce están acudiendo en masa a AWS para sus servicios de machine learning, así como para aprovechar sus soluciones rentables. Cómo Select Consulting Partner de AWS, Orienteed está equipado para desarrollar y entregar las plataformas y herramientas que las empresas necesitan para navegar en este momento de transición. Ya sea un negocio minorista en línea o una empresa nueva en la esfera digital, nosotros estamos listos para ayudar.

Ejemplo de proyecto de Orienteed que migró la carga de trabajo de control de calidad de una minorista ecommerce a AWS Cloud. Esto proporciona una cobertura de prueba extensiva, aumenta la eficiencia de los recursos y mejora el tiempo de ejecución de las pruebas para el cliente.

 

Personalización

La experiencia y la satisfacción del cliente siempre deben ser lo primero en la agenda de cada negocio. El 80% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar en una empresa que ofrece contenido personalizado y experiencias de compra. Sin duda, se ha vuelto esencial adaptar el recorrido de compra del cliente y optimizar las tecnologías de recomendación de productos.

Por ejemplo, las transacciones B2B a menudo son complejas y altamente personalizadas de acuerdo con las necesidades del cliente. Por lo tanto, las empresas B2B necesitan formas innovadoras de servir mejor a sus clientes y para aumentar sus ventas.

Las funcionalidades personalizadas, como opciones de compra flexibles, personalizaciones de precios y un proceso de pedidos simplificado, pueden beneficiar tanto a los compradores como a los vendedores B2B. Las empresas que no suelen estar asociadas con el comercio electrónico ahora están creando canales de venta B2B en línea para ofrecer estas funcionalidades a sus clientes.

 

Ser una marca impulsada por un propósito

Como resultado de la pandemia, las PYMES han luchado por mantenerse a flote. Los consumidores ahora son más conscientes de los cambios menores de precios. Al mismo tiempo, también se han motivado más para ayudar a las empresas locales. Los consumidores se han convertido en compradores más exigentes, que toman decisiones de compra no solo en función del coste, sino también en función de la contribución de la empresa a causas positivas. Lo que significa que es más probable que apoyen a empresas impulsadas por un propósito, como aquellas que son sostenibles y ecológicas.

 

Mirando hacia el 2022

Estas son solo algunas de las tendencias recientes en el comercio electrónico, pero el panorama empresarial está cambiando rápidamente. Asegúrese de consultar en nuestro blog todo lo que necesita saber sobre comercio electrónico, incluso las tendencias a tener en cuenta en 2022.

¡Feliz navidad y próspero año nuevo!