“Nuestro objetivo es atraer a marcas ecommerce que buscan la innovación y servirles con un equipo de calidad”

A medida que Orienteed continúa con su expansión global, Chetan Rai ha sido nombrado director ejecutivo de la nueva división india. Chetan tiene una amplia experiencia en el desarrollo y liderazgo de negocios tecnológicos exitosos a nivel mundial, dirigiendo equipos desde os Estados Unidos hasta el Pacífico. 

Ha estado involucrado en proyectos diversos, incluso trabajando en el Departamento de Defensa de EE. UU. Es un emprendedor en serie y ha estado involucrado en el nacimiento de startups de éxito, tanto en la India como en los Estados Unidos.

Nos sentamos con Chetan para hablar sobre su nuevo rol y su visión sobre la expansión de Orienteed en la India.

Orienteed: Enhorabuena por tu nuevo papel como director general de la nueva división de Orienteed en la India. Para que nuestros clientes y socios puedan conocerte un poco mejor, cuéntanos un poco sobre tí y tu trayectoria.

Chetan: Gracias, es muy emocionante formar parte de esta nueva etapa de Orienteed en India. Me licencié en Tecnologías de la Información en la Universidad de Maryland, en el condado de Baltimore. Tengo más de 26 años de experiencia en la industria de la tecnología y he formado parte de algunas empresas de nueva creación. Parte de esta experiencia incluye el trabajo con varias agencias dentro del Departamento de Defensa de los Estados Unidos, aportando soluciones de infraestructura y seguridad a sus iniciativas de combate. Al trasladarme a la India, seguí dedicando tiempo a la innovacióna través de programas de puesta en marcha de startups. Me apasiona provocar un cambio social en la India y pongo mi granito de arena participando en actividades comunitarias a través de diferentes organizaciones. También me interesan mucho los deportes y me encanta la vida al aire libre.

 

Orienteed: Háblenos de su nuevo equipo, ¿cuáles son las ventajas de trabajar en una empresa como Orienteed?

Chetan: Tenemos un equipo que entiende bien a los clientes y aporta un gran compromiso y creatividad junto con la innovación. Orienteed es una empresa en la que se puede contribuir activamente al crecimiento del cliente, al tiempo que se trabaja con diferentes equipos de nuestras distintas oficinas internacionales. La flexibilidad que la empresa ofrece en términos de dar y recibir formaciones con lo mejor de lo mejor es lo que proporciona un inmenso valor a cada uno de sus empleados, que rara vez está disponible en las organizaciones pequeñas. 

 

Orienteed: ¿Cómo cree que evolucionará Orienteed India en los próximos dos años y cuál será su papel en su crecimiento?

Chetan: A medida que nos embarcamos en este viaje y tenemos en cuenta los desafíos a los que se enfrentan las industrias, tenemos un fuerte plan de crecimiento para proporcionar un servicio completo de transformación digital. Nuestro objetivo es atraer a clientes que buscan la innovación en el ecommerce a los que brindar un equipo de ingeniería de calidad que lleve a cabo este mandato. 

 

Orienteed: ¿Cuáles son algunos de los retos del sector del comercio electrónico y las oportunidades para Orienteed y su expansión?

Chetan: Cada cliente tiene sus propios retos en función de la naturaleza de su negocio, desde la forma de gestionar las devoluciones de los clientes, el mantenimiento y la fidelidad de los mismos y la satisfacción de la demanda de seguridad de los datos. Estamos bien equipados para afrontar estos retos, proporcionando soluciones eficaces y precisas a través de nuestros equipos de desarrollo. 

 

Orienteed: HCL Commerce es nuestro principal nicho de experiencia, ¿qué podríamos hacer de forma diferente en comparación con otros socios de TI cuando se trata de esta tecnología?

Chetan: Al ser una organización compacta y fluida, con múltiples culturas entre la India y Europa, nos encontramos en un espacio único para poder ofrecer soluciones integrales a nuestros clientes, ya que trabajamos conjuntamente con los diferentes equipos. Nuestra flexibilidad y la experiencia que poseemos como equipo técnico sólido nos dan una ventaja sobre otros en la industria.

 

Orienteed: ¿Cuáles son las tendencias importantes que ve en el comercio electrónico ahora mismo? 

Chetan: Por nombrar algunas, creo que hay un esfuerzo general para mejorar la experiencia de compra a través de aplicaciones eficaces de chatbot y RA, y para mejorar la venta multicanal. Además, el uso de big data para ofrecer una experiencia dirigida y más personalizada es algo que aportará un inmenso valor al cliente.

 

Orienteed: Y para nuestra última pregunta, ¡cuéntanos tu lema de vida!

Chetan: Ser sincero en lo que hago y no tener miedo a pensar “out of the box”.